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La Carta dei Servizi ABAP

La Carta dei Servizi rappresenta un patto fra ABAP-A.P.S. e il Cliente, con il quale l’Organismo di Formazione si impegna a garantire ai propri Clienti precisi livelli di qualità del servizio.

L’obiettivo di miglioramento continuo dei servizi forniti da ABAP-A.P.S. passa naturalmente attraverso il costante affinamento dei processi interni e ancora prima si fonda sull’individuazione delle aree di miglioramento e di innovazione nella relazione con il Cliente.

PRIVACY POLICY

In questa sezione si descrivono le modalità e le logiche del trattamento dei dati personali degli utenti (di seguito, anche gli utenti) che consultano il sito: https://infoabap.it (di seguito, anche il Sito).

L’informativa è resa ai sensi del g.d.p.r. regolamento europeo 2016/679 (codice in materia di protezione di dati personali). I dati rilasciati dagli utenti saranno utilizzati da ABAP, anche con l’ausilio di mezzi elettronici e automatizzati, ai fini contabili, amministrativi e statistici nonché per informare sulle iniziative dell’ASSOCIAZIONE.

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Il titolare del trattamento dei dati raccolti è:

ABAP – aps
Via Giulio Petroni 15 – 70124 Bari |  Tel. (+39) 0805574418

I trattamenti di dati connessi al modulo di richiesta informazioni hanno luogo presso la sede della Segreteria Organizzativa e sono curati, tramite strumenti elettronici e previa adozione delle idonee misure di sicurezza, da personale in servizio presso l’ufficio incaricato del trattamento.

Tipologia dei dati e finalità del trattamento


Tutti i dati personali forniti attraverso il Sito saranno trattati in modo lecito e secondo correttezza al fine di fornire i servizi richiesti nonché di rispondere alle comunicazioni e alle domande degli utenti, sempre nel perseguimento degli scopi istituzionali dell’Abap-aps così come previsti dalla Legge.

Dati forniti volontariamente

Attraverso il Sito è possibile inviare richieste e comunicazioni all’Abap attraverso gli indirizzi di contatto riportati sul sito. Il conferimento di tali dati è obbligatorio, necessario per rispondere alle richieste inviate nonché per ricontattare il mittente per ottenere precisazioni in ordine a quanto segnalato.

Dati di navigazione

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. I dati di navigazione vengono acquisiti non per finalità di identificazione degli utenti, ma all’unico fine di raccogliere, in forma anonima, informazioni statistiche sull’utilizzo del sito e dei suoi servizi.

Diritti degli interessati


Gli Utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal Codice privacy, al fine di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei loro dati personali e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione. Ai sensi della medesima disposizione l’Utente potrà inoltre chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.
Le richieste vanno inviate all’indirizzo info@infoabap.it.

Attraverso i medesimi recapiti, l’Utente potrà chiedere inoltre la lista aggiornata di tutti i Responsabili del trattamento nominati dal Titolare.

Aggiornamenti


La Privacy Policy di questo Sito è soggetta ad aggiornamenti; gli Utenti sono pertanto invitati a verificarne periodicamente il contenuto.

TRASPARENZA

Obblighi di trasparenza Legge n. 124 del 04/08/2017 (Legge annuale per il mercato e la concorrenza)

SOGGETTO EROGATORE+A1:D12 CAUSALE DATA INCASSO IMPORTO INCASSATO
REGIONE PUGLIA P.O. PUGLIA – F.S.E. 2007/2013 – Obiettivo Convergenza – PAC “Piano Azione per la Coesione” Avviso n. 1 PAC/2017 – “WELCOME- PROGETTO SPERIMENTALE DI INCLUSIONE SOCIALE PER MINORI E GIOVANI ADULTI DELL’ISTITUTO PENALE MINORILE DI BARI” approvato con D.D. n.487 DEL 6/4/2017 (B.U.R.P. n. 47 DEL 20/04/2017). Graduatoria: D.D. n.1215 del 16/10/2017, B.U.R.P. N. 120 del 19/10/2017 Corso di qualifica: Operatore/operatrice per l’approvvigionamento della cucina, la conservazione e trattamento delle materie prime e la preparazione dei pasti. I Acconto 06/09/2018     67.500,00
REGIONE PUGLIA P.O.R. Puglia FESR-FSE 2014/2020 Avviso Pubblico n. 1/2017 – BURP n. 35 del 20/3/2017. D.D. n. 472 del 03/05/2018 B.U.R.P. n. 68 del 17/5/2018. CODICE POR: POR1420-ESEC.PEN.-24 Corso di qualifica per “Operatore/operatrice per la realizzazione di opere murarie”. I Acconto 22/11/2018     67.500,00
REGIONE PUGLIA P.O. PUGLIA – F.S.E. 2007/2013 – Obiettivo Convergenza – PAC “Piano Azione per la Coesione” Avviso n. 1 PAC/2017 – “WELCOME- PROGETTO SPERIMENTALE DI INCLUSIONE SOCIALE PER MINORI E GIOVANI ADULTI DELL’ISTITUTO PENALE MINORILE DI BARI” approvato con D.D. n.487 DEL 6/4/2017 (B.U.R.P. n. 47 DEL 20/04/2017). Graduatoria: D.D. n.1215 del 16/10/2017, B.U.R.P. N. 120 del 19/10/2017 Corso: Operatore/operatrice per l’approvvigionamento della cucina, la conservazione e trattamento delle materie prime e la preparazione dei pasti. II Acconto 13/02/2019     60.750,00
REGIONE PUGLIA – DIPARTIMENTO AGRICOLTURA SVILUPPO RURALE E AMBIENTALE – SEZIONE COMPETITIVITÀ DELLE FILIERE AGROALIMENTARI AVVISO PUBBLICO PER LA PRESENTAZIONE DI PROGETTI DI RICERCA ED INNOVAZIONE ED INTERVENTI A CARATTERE PILOTA (BURP del 28/06/2018) – Deliberazione G.R. n. 2171 del 12/12/2017 “Linee guida per la promozione di iniziative di ricerca e sperimentazione per la coltivazione della canapa a fini produttivi e ambientali” – Approvazione D.D. N.189 del 17/10/2018 Progetto G.R.E.E.N. (Generare Risorse Ed Economie Nuove). I Acconto 17/05/2019     22.500,00
REGIONE PUGLIA POR PUGLIA – FESR FSE 2014/2020 – APPROVATO CON DECISIONE C (2015) 5854 DEL 13/08/2015, ASSE PRIORITARIO IX – AZIONE 9.8 AVVISO PUBBLICO N. 1/FSE/2018 “PERCORSI FORMATIVI PER IL CONSEGUIMENTO DELLA QUALIFICA DI OPERATORE SOCIO SANITARIO (O.S.S.)” APPROVATO CON ATTO DIRIGENZIALE N. 59 DEL 24/01/2018 (B.U.R.P. N. 17 DEL 1/02/2018). ESTREMI APPROVAZIONE: A.D. N. 864 DEL 3/08/2018 (BURP N. 107 DEL 16/08/2018). Percorso formativo per il conseguimento della qualifica di OPERATORE SOCIO SANITARIO (O.S.S.).  I Acconto 28/08/2019     89.640,00
REGIONE PUGLIA POR Puglia FESR-FSE 2014-2020. Avviso Pubblico OF/2018 “Offerta Formativa di Istruzione e Formazione Professionale” A.D. n.683 del 21/06/2018 pubblicato sul BURP n.86/2018 APPROVAZIONE GRADUATORIE – D.D. n. 1457 del 13 dicembre 2018 BURP n.163 del 27/12/2018. Corso GRATUITO di Istruzione e Formazione Professionale per “OPERATORE DEL MARE E DELLE ACQUE INTERNE”. I Acconto 15/10/2019   151.680,00
REGIONE PUGLIA P.O.R. Puglia FESR-FSE 2014/2020 Avviso Pubblico n. 1/2017 – BURP n. 35 del 20/3/2017. D.D. n. 472 del 03/05/2018 B.U.R.P. n. 68 del 17/5/2018. CODICE POR: POR1420-ESEC.PEN.-24 Corso di qualifica per “Operatore/operatrice per la realizzazione di opere murarie”. II Acconto 08/11/2019     60.750,00
REGIONE PUGLIA REGIONE PUGLIA -DIPARTIMENTO AGRICOLTURA, SVILUPPO RURALE E AMBIENTE PSR 2014-2020 PUGLIA MISURA 1 “TRASFERIMENTO DI CONOSCENZE E AZIONI DI INFORMAZIONE” – SOTT. 1.1 “SOSTEGNO AD AZIONI DI FORMAZIONE PROFESSIONALE E ACQUISIZIONE DI COMPETENZE” – Avviso pubblico approvato con DAG n.205 del 16/10/2017 (Burp 120 del 19/10/17) Approvazione graduatoria con D.D. n.184 del 20 giugno 2019: n.3 corsi destinati a imprenditori agricoli, loro coadiuvanti e partecipi familiari, addetti ai settori agricoli, giovani agricoltori, imprenditori e personale dipendente delle pmi del settore agroalimentare regionale. I Acconto 02/01/2020   122.522,44
REGIONE PUGLIA  -DIPARTIMENTO AGRICOLTURA, SVILUPPO RURALE E AMBIENTE PSR 2014-2020 PUGLIA ARTICOLO 14 DEL REGOLAMENTO (UE) N. 1305/2013 – MISURA 1 “TRASFERIMENTO DI CONOSCENZE E AZIONI DI INFORMAZIONE” – SOTT. 1.2 “SOSTEGNO AD ATTIVITÀ DIMOSTRATIVE ED AZIONI DI INFORMAZIONE”; “IL VALORE DELLA TERRA. AGRICOLTURA, ALIMENTI ED ECOSISTEMA. AGRO-FOOD&ECO DAY CAMP” iniziativa informativa destinata a imprenditori agricoli, loro coadiuvanti e partecipi familiari, addetti ai settori agricoli, giovani agricoltori, imprenditori e personale dipendente delle pmi del settore agroalimentare regionale. Acconto 02/01/2020     36.712,88
REGIONE PUGLIA POR PUGLIA – FESR FSE 2014/2020 – APPROVATO CON DECISIONE C (2015) 5854 DEL 13/08/2015, ASSE PRIORITARIO IX – AZIONE 9.8 AVVISO PUBBLICO N. 1/FSE/2018 “PERCORSI FORMATIVI PER IL CONSEGUIMENTO DELLA QUALIFICA DI OPERATORE SOCIO SANITARIO (O.S.S.)” APPROVATO CON ATTO DIRIGENZIALE N. 59 DEL 24/01/2018 (B.U.R.P. N. 17 DEL 1/02/2018). ESTREMI APPROVAZIONE: A.D. N. 864 DEL 3/08/2018 (BURP N. 107 DEL 16/08/2018). Percorso formativo per il conseguimento della qualifica di OPERATORE SOCIO SANITARIO (O.S.S.). II Acconto 01/04/2020     44.820,00
REGIONE PUGLIA P.O. FESR/FSE PUGLIA 2014–2020 AVVISO PUBBLICO N. 5/FSE/2018 Avviso pubblico per progetti di formazione finalizzati all’acquisizione di qualifiche professionali regionali nei settori “prioritari” Approvato con Decisione C (2015)5854 del 13/08/2015. Progetto: “Operatore/Operatrice per la realizzazione di opere murarie” Acronimo “S.T.O.N.E. Sostenibilità e Tecnica per Operatori della Nuova Edilizia”. (da settembre/ottobre 2019). Approvato con D.D. n. 638 del 6 giugno 2019. I Acconto. 15/04/2020   115.900,00
REGIONE PUGLIA – Assessorato all’Ambiente Bando Educazione Ambientale pubblicato sul Bollettino Ufficiale della Regione n.3 del 10/01/2019, con Determina Dirigenziale della predetta Sezionen.161 del 15/07/2019 Giornate Verdi nel Parco di Lama Balice. I Acconto 24/04/2020       1.680,00
REGIONE PUGLIA  -DIPARTIMENTO AGRICOLTURA, SVILUPPO RURALE E AMBIENTE PSR 2014-2020 PUGLIA ARTICOLO 14 DEL REGOLAMENTO (UE) N. 1305/2013 – MISURA 1 “TRASFERIMENTO DI CONOSCENZE E AZIONI DI INFORMAZIONE” – SOTT. 1.2 “SOSTEGNO AD ATTIVITÀ DIMOSTRATIVE ED AZIONI DI INFORMAZIONE”; “IL VALORE DELLA TERRA. AGRICOLTURA, ALIMENTI ED ECOSISTEMA. AGRO-FOOD&ECO DAY CAMP” iniziativa informativa destinata a imprenditori agricoli, loro coadiuvanti e partecipi familiari, addetti ai settori agricoli, giovani agricoltori, imprenditori e personale dipendente delle pmi del settore agroalimentare regionale. Saldo 30/07/2020     37.795,84
REGIONE PUGLIA POR Puglia FESR-FSE 2014-2020. Avviso Pubblico OF/2018 “Offerta Formativa di Istruzione e Formazione Professionale” A.D. n.683 del 21/06/2018 pubblicato sul BURP n.86/2018 APPROVAZIONE GRADUATORIE – D.D. n. 1457 del 13 dicembre 2018 BURP n.163 del 27/12/2018. Corso GRATUITO di Istruzione e Formazione Professionale per “OPERATORE DEL MARE E DELLE ACQUE INTERNE”. II Acconto 08/10/2020   151.680,00
REGIONE PUGLIA REGIONE PUGLIA -DIPARTIMENTO AGRICOLTURA, SVILUPPO RURALE E AMBIENTE PSR 2014-2020 PUGLIA MISURA 1 “TRASFERIMENTO DI CONOSCENZE E AZIONI DI INFORMAZIONE” – SOTT. 1.1 “SOSTEGNO AD AZIONI DI FORMAZIONE PROFESSIONALE E ACQUISIZIONE DI COMPETENZE” – Avviso pubblico approvato con DAG n.205 del 16/10/2017 (Burp 120 del 19/10/17) Approvazione graduatoria con D.D. n.184 del 20 giugno 2019: n.3 corsi destinati a imprenditori agricoli, loro coadiuvanti e partecipi familiari, addetti ai settori agricoli, giovani agricoltori, imprenditori e personale dipendente delle pmi del settore agroalimentare regionale. Saldo 02/11/2020     53.492,74
REGIONE PUGLIA POR Puglia FESR-FSE 2014-2020 Avviso Pubblico OF/2019 “Offerta Formativa di Istruzione e Formazione Professionale” A.D. n.1323 del 21/10/2019 pubblicato sul BURP n.125 del 31/10/2019. CODICE PROGETTO: OF19-BA-04 OPERATORE DEL BENESSERE EROGAZIONE DEI SERVIZI DI TRATTAMENTO ESTETICO. I Acconto 02/12/2020   151.680,00
REGIONE PUGLIA – DIPARTIMENTO AGRICOLTURA SVILUPPO RURALE E AMBIENTALE – SEZIONE COMPETITIVITÀ DELLE FILIERE AGROALIMENTARI AVVISO PUBBLICO PER LA PRESENTAZIONE DI PROGETTI DI RICERCA ED INNOVAZIONE ED INTERVENTI A CARATTERE PILOTA (BURP del 28/06/2018) – Deliberazione G.R. n. 2171 del 12/12/2017 “Linee guida per la promozione di iniziative di ricerca e sperimentazione per la coltivazione della canapa a fini produttivi e ambientali” – Approvazione D.D. N.189 del 17/10/2018 Progetto G.R.E.E.N. (Generare Risorse Ed Economie Nuove). II Acconto 10/06/2021     13.500,00
REGIONE PUGLIA – Assessorato all’Ambiente Bando Educazione Ambientale pubblicato sul Bollettino Ufficiale della Regione n.3 del 10/01/2019, con Determina Dirigenziale della predetta Sezionen.161 del 15/07/2019 Giornate Verdi nel Parco di Lama Balice. Saldo 10/06/2021       3.920,00
REGIONE PUGLIA POR Puglia FESR-FSE 2014-2020 Misure Compensative di cui all’art. 3 Regolamento Regionale n.17 del 03/12/2018: Riqualificazione O.S.S. Avviso Pubblico n. 4/FSE/2020 “Riqualificazione OSS” A.D. n.1219 del 06/07/2020 (BURP n.99 del 09/07/2020)-. APPROVAZIONE D.D. n. 314 FORMAZIONE PROFESSIONALE DEL 23 febbraio 2021 (BURP n. 32 del 4-3-2021) CODICE PRATICA: DX9FNQ1. Acconto 10/11/2021     70.308,00

LA QUALITÀ’ ABAP

ISO 9001:2015 – Sistemi di Gestione per la Qualità

La ISO 9001 si rivolge a qualsiasi tipologia di organizzazione pubblica o privata, di qualsiasi settore e dimensione.

E’ lo standard di riferimento internazionalmente riconosciuto per la gestione della Qualità di qualsiasi organizzazione che intenda rispondere contemporaneamente:

  • all’esigenza dell’aumento dell’efficacia dei processi interni – con la conseguente riduzione di inefficienze;
  • alla crescente competitività nei mercati attraverso il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.

fonte: CSQA

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