La Carta dei Servizi A.B.A.P.

La Carta dei Servizi rappresenta un patto fra A.B.A.P. e il Cliente, con il quale l’Organismo di Formazione si impegna a garantire ai propri Clienti precisi livelli di qualità del servizio.

L’obiettivo di miglioramento continuo dei servizi forniti da A.B.A.P. passa naturalmente attraverso il costante affinamento dei processi interni e ancora prima si fonda sull’individuazione delle aree di miglioramento e di innovazione nella relazione con il Cliente.

Scarica la Carta dei Servizi A.B.A.P.

Privacy policy

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Il titolare del trattamento dei dati raccolti è:

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Via Giulio Petroni 15 – 70124 Bari |  Tel. (+39) 0805574418

I trattamenti di dati connessi al modulo di richiesta informazioni hanno luogo presso la sede della Segreteria Organizzativa e sono curati, tramite strumenti elettronici e previa adozione delle idonee misure di sicurezza, da personale in servizio presso l’ufficio incaricato del trattamento.

Tipologia dei dati e finalità del trattamento


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Dati forniti volontariamente

Attraverso il Sito è possibile inviare richieste e comunicazioni all’Associazione Biologi Ambientalisti Pugliesi attraverso gli indirizzi di contatto riportati sul sito. Il conferimento di tali dati è obbligatorio, necessario per rispondere alle richieste inviate nonché per ricontattare il mittente per ottenere precisazioni in ordine a quanto segnalato.

Dati di navigazione

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Attraverso i medesimi recapiti, l’Utente potrà chiedere inoltre la lista aggiornata di tutti i Responsabili del trattamento nominati dal Titolare.

Aggiornamenti


La Privacy Policy di questo Sito è soggetta ad aggiornamenti; gli Utenti sono pertanto invitati a verificarne periodicamente il contenuto.

La Qualità A.B.A.P.

ISO 9001

Sistemi di gestione per la qualità

La ISO 9001 si rivolge a qualsiasi tipologia di organizzazione pubblica o privata, di qualsiasi settore e dimensione.

E’ lo standard di riferimento internazionalmente riconosciuto per la gestione della Qualità di qualsiasi organizzazione che intenda rispondere contemporaneamente:

  • all’esigenza dell’aumento dell’efficacia dei processi interni – con la conseguente riduzione di inefficienze;
  • alla crescente competitività nei mercati attraverso il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.

fonte: CSQA

ISO 29990

Istruzione e Formazione Non Formale

La norma UNI ISO 29990 è specifica per i fornitori di servizi per l’apprendimento nell’istruzione e nella formazione non formale, ossia quella che non crea titoli “a valore legale”. Si tratta pertanto della formazione organizzata fuori dalle attività riconosciute quali l’istruzione primaria, secondaria o di livello superiore.

Sono due gli aspetti fondamentali di questa norma:

  1. l’obiettivo è il “cliente”, non il contenuto della formazione, a partire dalla definizione dei bisogni sino alla valutazione del raggiungimento degli obiettivi concordati.
  2. si richiedono requisiti di base (non “migliori pratiche”): non si tratta dunque di una linea guida e non contiene indicazioni per l’applicazione. E’ una norma che, contenendo requisiti verificabili, può essere inserita nei rapporti contrattuali o utilizzata per ottenere una certificazione qualificante.

fonte: CSQA

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